שיווק במיקור חוץ, מה זה בעצם? ולמה?

רוב החברות שמגיעות אלינו לא מחפשות מנהל שיווק. יש להן אחד, אבל הוא לא מצליח לעמוד בעומס. הוא ביקש כבר תוספת צוות, אבל התקציב לא מאפשר. הוא מנהל גרפיקאי, כתבת טכנית, איש PPC, כולם פרילנסרים, ומבזבז 30% מהזמן היקר שלו על זה.

בקיצור, הוא מחפש מחלקת שיווק שעובדת, מסונכרנת ומניבה. שיווק במיקור חוץ פותר בדיוק את הצורך הזה.

מה זה שיווק במיקור חוץ?

שיווק במיקור חוץ הוא העברת ניהול פעילות השיווק של חברה לגורם חיצוני, צוות מקצועי שעובד כחלק אינטגרלי מהעסק, אבל לא מופיע בתלוש המשכורת.

הצוות החיצוני אחראי על כלל פעילויות השיווק: אסטרטגיה (או ייעוץ), תוכן, קמפיינים ממומנים, מיתוג, גרפיקה, סושיאל, SEO ומדידה. מנהל אחד מטעמנו מסנכרן את כל הפעילויות ועובד ישירות מול המנכ"ל או מנהל השיווק של החברה.

מחלקת שיווק חיצונית- לא פרילנסר, לא סוכנות דיגיטל

כשמדברים על שיווק במיקור חוץ, חשוב להבדיל בין שלוש אפשרויות שנשמעות דומות אבל שונות לחלוטין:

פרילנסר הוא מומחה בתחום אחד ספציפי- גרפיקאי, מנהלת קמפיינים, מקדם אתרים. הוא, או היא, מצויינים בתחום ההתמחות שלהם, אבל לא רואים את התמונה הגדולה ולא עוסקים בתחומי שיווק אחרים. כל פרילנסר עובד בנפרד, ועל החברה לתאם בין כולם.

סוכנות דיגיטל בדרך כלל מקבלת בריף ומבצעת. היא לא חלק מהחברה, לא מכירה את האסטרטגיה העסקית לעומק ולא נוטלת אחריות על תוצאות כוללות. היא גם עוסקת בדיגיטל בלבד ולא באפיקי שיווק נוספים.

מחלקת שיווק חיצונית, כמו גולה מרקטינג, היא משהו שונה: צוות של שמונה מומחים, כל אחד בתחומו, שעובדים יחד תחת מנהל אחד שמחזיק את כל החוטים. הצוות מכיר את העסק, את הקהל ואת המטרות, ומסנכרן את כל הפעילות השיווקית.

כמה זה עולה, ומה מקבלים לעומת האלטרנטיבות?

לפני שמחליטים, כדאי להניח על השולחן את המספרים האמיתיים.

8 עובדים שיווק in-house:
מנהל שיווק בישראל עולה למעביד כ-28,000–35,000 ₪ לחודש כשמחשבים משכורת, הפרשות, ציוד, הכשרה ותנאים נלווים. כשמדברים על מחלקת שיווק של מספר אנשים מגיעים בקלות לעשרות רבות של שקלים. משם יש לגזור זמן הכשרה, עלויות החלפת עובדים ועוד.

8 פרילנסרים:
נניח 3,000–7,000 ₪ לכל פרילנסר בחודש- SEO, כתיבה, עיצוב, קמפיינים, רשתות חברתיות, PR, וידאו, אוטומציות… העלויות יכולות להגיע לעשרות אלפי שקלים, אך העלויות הנסתרות הן בשעות ניהול כבדות: תיאומים, בריפים, תיקונים ופגישות עם שמונה אנשים שלא מדברים אחד עם השני.

מחלקה חיצונית:
ריטיינר חודשי קבוע שכולל את כל הצוות המסונכרן. עלות שנמוכה משמעותית מגיוס צוות פנימי, עם רמת המקצועיות של מחלקה מנוסה מאוד.

למי זה מתאים, ולמי לא

מתאים:
לעסקים וחברות מבוססים, לרוב עם 10 עד 200 עובדים, שיש להן מוצרים או שירותים מוכחים ודורשות המשך צמיחה. לרוב אנו עובדים מול המנכ"ל בחברות הקטנות יותר בטווח, ומול מנהל/סמנכ"ל השיווק בחברות שבטווח הגבוה.

לא מתאים:
לחברות זעירות, סטארטאפים בשלב ה-pre-product, שעדיין לא מוכרות את המוצר בשוק או חברות שלהן מחלקת שיווק מלאה אין האוס (ברכות לכן!). בכל אלה הצרכים שונים לחלוטין.

בנוסף, ובוא נהיה כנים, אם אתם חייבים לראות את הצוות במשרד כל יום, התצורה הזו לא בשבילכם.

איך זה עובד בפועל? המקרה של חברת הדפוס שהפכה לשותף

כשקיבלנו פניה מחברת דפוס ישראלית ותיקה לפני כמה שנים, הם לא חיפשו מחלקת שיווק. ההתחלה הייתה צנועה בהרבה וממוקדת- הופעה בתערוכת טקסטיל שנתית באירופה. זה היה תחום פעילות חדש לחברה, תערוכה ראשונה והיא צריכה להגיע עם הופעה מושלמת.

ניגשנו לזה כמו שניגשים לכל פרויקט שיווקי: מחקר שוק, מסרים ממוקדים, תכנון הסטנד, חומרים גרפיים, תיאום לוגיסטי עם הבונים שלנו באירופה. התערוכה הצליחה מעבר לציפיות, עם קשרים חדשים שנוצרו ופתיחה של שווקים שלא היו פתוחים קודם.

מה שקרה אחר כך לא היה מתוכנן, אבל הגיע באופן טבעי: המנכ"ל ראה שיש צוות שמכיר את החברה, פועל מסונכרן ומניב תוצאות. ההחלטה להכניס אותנו לעוד תחומים בשיווק הייתה פשוטה. מאז, אנחנו מנהלים את הפעילות השיווקית המלאה שלהם- תוכן, דיגיטל, גרפיקה וכמובן ניהול תערוכות וכנסים, ישירות מול הסמנכ"ל השיווק.

זה דפוס שחוזר על עצמו- מתחילים בפרויקט נקודתי, מוכיחים את עצמנו, ונכנסים כמחלקה. לא כי חתמנו על חוזה ארוך, אלא כי יצרנו ערך שהחברה לא רוצה לוותר עליו.