תגית: פרסום רע

הדחף הראשון במשבר הוא להגיב. זו יכולה להיות הטעות הגדולה ביותר

לפני שמגיבים למשבר- צריך להבין מה בדיוק קורה. ההבדל בין רעש, שיימינג ומשבר אמיתי הוא זה שקובע איך מגיבים.