הסושיאל והיח"צ לא עובדים ביחד? כנראה שפספסת חשיפה פוטנציאלית
סושיאל ויח״צ הם שתי התמחויות שונות — וכשהן מנוהלות בנפרד, חשיפה פוטנציאלית הולכת לאיבוד. כך יוצרים תיאום שעובד בפועל.
הדחף הראשון במשבר הוא להגיב. זו יכולה להיות הטעות הגדולה ביותר
לפני שמגיבים למשבר- צריך להבין מה בדיוק קורה. ההבדל בין רעש, שיימינג ומשבר אמיתי הוא זה שקובע איך מגיבים.